تُعد خدمة الاستجابة للحوادث أداة أساسية لمساعدة المنظمات على التعافي بسرعة من الحوادث السيبرانية واستعادة أعمالها بشكل أمن. حيث تحتوي الخدمة على العديد من المراحل وتبدأ بعملية تحديد نطاق الحادثة الأمنية واحتوائه للحد من تأثيره ومنع انتشاره داخل شبكة المنظمة ثم تحييد التهديد الأمني وإزالته وتنتهي باستعادة الأنظمة المتضررة بشكل كامل. يتم تقديم تقرير وتوصيات مفصلة بالإضافة إلى الدروس المستفادة من الحادثة لدعم المنظمة في تعزيز وضعها الأمني وتقوية قدرتها على مواجهة التهديدات المستقبلية.